Jak wybrać firmę do zrobienia strony internetowej i nie żałować

Od 18 lat przejmujemy strony internetowe po innych wykonawcach i widzimy jeden powtarzalny schemat: klienci rzadko żałują wyglądu strony, za to bardzo często żałują warunków, na jakich ją zamówili. Brak umowy, brak dostępów, hosting “w pakiecie” bez możliwości przeniesienia – to pułapki, które wychodzą na jaw dopiero przy pierwszym konflikcie albo próbie zmiany firmy.

Ten poradnik to konkretna checklista: 10 pytań, które warto zadać wykonawcy przed podpisaniem umowy, i czerwone flagi, przy których lepiej podziękować.

Najważniejsze w skrócie

• O realnej własności strony decydują trzy dostępy: administrator CMS, hosting i domena. Po zakończeniu projektu wszystkie trzy muszą być w Twoich rękach.
• 7 na 10 stron, które przejmujemy po innych wykonawcach, trafia do nas bez kompletu dostępów – odzyskiwanie ich potrafi trwać dłużej niż sama przebudowa strony.
• Hosting “w pakiecie” bez osobnego dostępu oznacza, że w praktyce strona należy do wykonawcy, a zmiana firmy często kończy się budową serwisu od zera.
• Umowa musi zawierać przeniesienie autorskich praw majątkowych do projektu i kodu – bez tego zapisu formalnie nie możesz swobodnie zmieniać własnej strony.
• Strona firmowa z indywidualnym projektem kosztuje w Polsce najczęściej 8-25 tys. zł netto w agencji; oferta za 1500 zł oznacza szablon i cięcia, które zapłacisz później.

Jak wybrać firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych?

Wybierz firmę, która jeszcze przed podpisaniem umowy pokazuje Ci swój proces, przedstawia wzór umowy z przeniesieniem praw autorskich i deklaruje wprost, że po odbiorze dostaniesz pełne dostępy do CMS, hostingu i domeny. Portfolio i cena są ważne, ale to własność strony i przejrzystość zasad decydują o tym, czy za dwa lata będziesz zadowolonym klientem, czy zakładnikiem wykonawcy.

Większość poradników każe sprawdzać portfolio i opinie w Google. To dobry początek, ale niewystarczający. Portfolio łatwo podkolorować: część firm pokazuje projekty koncepcyjne, które nigdy nie trafiły do sieci, albo strony, przy których robiły tylko drobny fragment prac. Dlatego portfolio trzeba weryfikować, a nie oglądać.

• Wejdź na strony z portfolio – czy nadal działają, czy ładują się szybko, czy dobrze wyglądają na telefonie?
• Sprawdź stopki tych stron – jeśli jest tam podpis innej agencji, masz odpowiedź, kto naprawdę wykonał projekt.
• Poproś o kontakt do 1-2 klientów – firma pewna swojej pracy poda go bez wahania.
• Obejrzyj stronę samego wykonawcy – jeśli agencja ma wolną, przestarzałą witrynę, trudno oczekiwać, że Tobie zrobi szybką i nowoczesną.

Drugi filtr to sposób prowadzenia pierwszej rozmowy. Rzetelny wykonawca zaczyna od pytań o Twój biznes, klientów i cel strony, a wycenę przedstawia dopiero po zebraniu wymagań. Jeśli ktoś podaje cenę i termin w pięć minut, bez żadnego briefu, to nie jest sprawność – to sygnał, że dostaniesz produkt z taśmy, niezależnie od tego, czego potrzebujesz.

10 pytań, które warto zadać przed podpisaniem umowy

Poniższa lista to esencja rozmów, które prowadzimy z klientami przejmującymi strony po nieudanych współpracach. Klienci najczęściej pytają nas, czy tak dociekliwe pytania nie zniechęcą wykonawcy. Jest dokładnie odwrotnie: dobra firma reaguje na nie z ulgą, bo świadczą o poważnym podejściu do projektu. Nerwowa reakcja na którekolwiek z nich to informacja sama w sobie.

1. Czy podpisujemy umowę i co dokładnie obejmuje? Dobra odpowiedź: wzór umowy dostajesz od ręki, a w środku są zakres prac, harmonogram, liczba rund poprawek i zasady płatności. “U nas działa się na zaufanie” oznacza, że nie wyegzekwujesz ani terminu, ani jakości.
2. Kto będzie właścicielem strony po zakończeniu projektu? W umowie musi być przeniesienie autorskich praw majątkowych do projektu graficznego i kodu. Strona to utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim – bez przeniesienia praw formalnie nie możesz jej swobodnie modyfikować ani przebudować z inną firmą.
3. Czy dostanę dostęp administratora do CMS, hostingu i domeny? Wszystkie trzy, nie “konto redaktora do wpisów” w WordPress. Abonentem (czyli właścicielem) domeny masz być Ty albo Twoja firma, nigdy wykonawca.
4. Na czym będzie zbudowana strona i czy przeniosę ją do innej firmy? Otwarty, popularny CMS (np. WordPress) oznacza, że obsłuży Cię tysiące firm w Polsce. Autorski, zamknięty system oznacza, że obsłuży Cię dokładnie jedna.
5. Co wchodzi w cenę, a co jest płatne dodatkowo? Poproś o rozpiskę: projekt graficzny, wdrożenie, teksty, zdjęcia, polityka prywatności, szkolenie z obsługi, migracja na serwer. Ukryte koszty najczęściej siedzą właśnie w tych “drobiazgach”.
6. Jak wygląda proces i harmonogram? Oczekuj konkretnych etapów z punktami akceptacji: brief, projekt, wdrożenie, testy, odbiór. “Zrobimy w dwa tygodnie” rzucone bez briefu to nie termin, tylko wabik.
7. Kto przygotowuje treści i zdjęcia? To najczęstsza przyczyna opóźnień w projektach stron. Ustal na piśmie, co dostarczasz Ty, a co wykonawca, i w jakich terminach.
8. Czy strona będzie zoptymalizowana pod wydajność i SEO? Odpowiedź powinna zawierać konkrety: wyniki Core Web Vitals, struktura nagłówków, meta dane, mapa strony, przekierowania ze starych adresów. Hasło “strona będzie SEO friendly” bez szczegółów nie znaczy nic.
9. Co się dzieje po wdrożeniu? Zapytaj o kopie zapasowe, aktualizacje, czas reakcji na awarię i koszt opieki technicznej. Strona bez aktualizacji to z każdym miesiącem rosnące ryzyko włamania.
10. Czy mogę porozmawiać z Waszym dotychczasowym klientem? Jedna krótka rozmowa telefoniczna z realnym klientem powie Ci więcej niż całe portfolio.

Czerwone flagi: po czym poznać, że będziesz żałować

Niektóre sygnały ostrzegawcze widać już na etapie oferty, inne dopiero w umowie. Przy przejęciach stron najczęściej widzimy trzy grzechy: brak jakiejkolwiek umowy, hosting na koncie wykonawcy bez dostępu dla klienta oraz licencje na motywy i wtyczki premium kupione na konto agencji – po rozstaniu licencja znika, a strona zostaje bez aktualizacji bezpieczeństwa. Każdy z tych problemów da się wyłapać jednym pytaniem przed podpisaniem umowy.

Sygnał ostrzegawczy	Co zwykle oznacza	Co zrobić
Brak umowy, “działamy na zaufanie”	Nie wyegzekwujesz terminu, zakresu ani poprawek	Poproś o wzór umowy przed decyzją; brak wzoru = koniec rozmów
Hosting tylko “w pakiecie”, bez dostępu	Strona jest fizycznie w rękach wykonawcy; przy konflikcie zostajesz bez niczego	Wymagaj własnego konta hostingowego albo pełnego dostępu do serwera
Brak przeniesienia praw autorskich w umowie	Formalnie nie możesz modyfikować własnej strony	Zapis o przeniesieniu autorskich praw majątkowych to warunek konieczny
Domena rejestrowana na dane wykonawcy	Tracisz kontrolę nad adresem, pod którym zna Cię rynek	Abonentem domeny zawsze jesteś Ty; sprawdź to w bazie WHOIS
Cena drastycznie poniżej rynku	Szablon, brak testów, brak optymalizacji; różnicę zapłacisz przy przebudowie	Porównuj zakres prac, nie kwoty na fakturze
“Gwarantujemy najlepszą pozycje w Google”	Pusta obietnica niemożliwa do spełnienia	Poproś o listę konkretnych działań SEO w pakiecie

Osobna kategoria to flagi widoczne dopiero po starcie współpracy: wykonawca znika na tygodnie, każda poprawka jest “dodatkowo płatna”, a strona testowa stoi na jego serwerze bez podglądu dla Ciebie. Dlatego tak ważne są punkty akceptacji w harmonogramie – dają Ci prawo zatrzymać projekt, zanim zapłacisz całość.

Ile kosztuje zrobienie strony internetowej firmy?

Prosta strona firmowa na szablonie kosztuje u freelancera zwykle 2-5 tys. zł netto, indywidualny projekt w agencji to najczęściej 8-25 tys. zł netto, a rozbudowane serwisy i sklepy internetowe przekraczają 30 tys. zł. Do tego dochodzi utrzymanie: domena, hosting i opieka techniczna, czyli od kilkuset złotych do kilku tysięcy rocznie w zależności od zakresu wsparcia.

Rozstrzał cen bierze się z zakresu, nie z marży. W tanich ofertach nie ma projektu graficznego (jest szablon), nie ma tekstów, nie ma optymalizacji wydajności ani podstaw SEO. Z naszego doświadczenia wynika, że klienci, którzy kupili stronę za 1500-2000 zł, wracają po 1-2 latach po nową – bo tamta nie pozycjonuje się, wolno działa i nie da się jej rozbudować. Płacą wtedy drugi raz, tyle że z odsetkami w postaci straconego czasu.

Zanim porównasz oferty, ustal, co dokładnie ma być w środku. Pełny przewodnik po tym, jak pracujemy i co składa się na wycenę, znajdziesz na stronie usługi tworzenia stron internetowych – to dobry punkt odniesienia do rozmów z każdym wykonawcą, nie tylko z nami.

Proces, który chroni klienta – jak to powinno wyglądać

Dobrze poukładany proces poznasz po tym, że na każdym etapie wiesz, co się dzieje, i masz moment na akceptację. U nas wygląda to tak i traktujemy ten układ jako wzorzec, którego możesz wymagać od każdego wykonawcy:

1. Brief i rozmowa o celach – zbieramy wymagania, zanim padnie jakakolwiek kwota.
2. Wycena z rozpisanym zakresem – wiesz, za co dokładnie płacisz i czego nie ma w cenie.
3. Umowa z przeniesieniem praw autorskich – podpisana przed startem prac, nie po.
4. Projekt graficzny do akceptacji – nic nie jest kodowane, dopóki nie zatwierdzisz makiet.
5. Wdrożenie i testy – wydajność, urządzenia mobilne, formularze, podstawy SEO.
6. Przekazanie wszystkich dostępów i szkolenie – to u nas osobny punkt odbioru projektu, z listą kont i haseł, którą klient potwierdza.
7. Opieka po starcie – opcjonalna, na jasnych warunkach, bez uwiązywania na siłę.

Twoją część tej układanki – czyli to, co warto przygotować po swojej stronie, żeby projekt poszedł sprawnie – opisaliśmy osobno w poradniku o tym, jak przygotować się do współpracy z agencją. Te zasady są uniwersalne: obowiązują tak samo, gdy szukasz wykonawcy lokalnie, jak i gdy porównujesz oferty firm od stron internetowych w Warszawie czy w każdym innym dużym mieście.

Najczęstsze pytania o wybór wykonawcy strony