Działamy w tle, abyś Ty mógł działać na froncie
Jesteśmy po Twojej stronie WWW
Zaufaj specjalistom z 18-letnim doświadczeniem
Nie musisz samodzielnie rozwiązywać problemów z hostingiem, pocztą czy aktualizacjami. Zajmujemy się wszystkim - od konfiguracji serwerów po przywracanie stron z backupu. Dzięki stałemu monitorowaniu reagujemy zanim pojawi się awaria, a Twoja firma działa bez przestojów.
Konfigurację hostingu bierzemy na siebie
W ramach obsługi IT dbamy o każdy element zaplecza technicznego. Instalujemy certyfikaty SSL, modernizujemy wersje PHP, zakładamy skrzynki e-mail i nadzorujemy serwery. Otrzymujesz osobistego administratora IT, który czuwa nad stabilnością i bezpieczeństwem Twojej strony.
Prewencja zamiast reakcji na problemy w WordPressie
Nie czekamy, aż coś przestanie działać. Regularnie testujemy, aktualizujemy i wykonujemy kopie zapasowe, by Twoja strona była zawsze szybka, bezpieczna i gotowa do pracy. Wszystko to realizujemy w ramach programu opieki WP Plan, stworzonego specjalnie dla właścicieli stron i sklepów WordPress.
Wszystko co potrzebne do utrzymania strony znajdziesz u nas
Rejestracja domen, SSL, serwery, migracje, backupy i wsparcie techniczne - wszystko w jednej firmie i pod jednym opiekunem. Mamy wszystko co potrzebujesz do utrzymania strony lub sklepu. Masz jednego partnera, który zna Twoje środowisko i dba o jego niezawodność każdego dnia.
Dla małych firm, które potrzebują
pewnego zaplecza zamiast działu IT
Dedykowane wsparcie osobistego opiekuna
Masz swojego opiekuna IT, który zna Twoją stronę, jej historię i potrzeby. Nie trafiasz na anonimowy helpdesk - dzwonisz bezpośrednio do osoby, która wie, co należy zrobić i od razu podejmuje działanie.
Optymalizacja kosztów utrzymania
Korzystamy z tańszych operatorów domen, sprawdzonych dostawców hostingu i efektywnych narzędzi.Dzięki temu Twoje wydatki na utrzymanie strony są realnie niższe, przy zachowaniu pełnego bezpieczeństwa i jakości usług.
Uniwersalny zespół do zadań specjalnych
Nie jesteśmy zwykłą obsługą IT - łączymy kompetencje programistów, grafików i specjalistów od WordPressa. Dbamy nie tylko o stabilność, ale też o rozwój i widoczność Twojej strony.
Ocena w Google: 5,0/5
Te firmy
nam zaufały
FAQ
Obsługa IT
Co dokładnie wchodzi w skład miesięcznego abonamentu obsługi IT, a co jest płatne dodatkowo?
W ramach stałej obsługi IT w Avangardo standard obejmuje: monitoring strony, regularne aktualizacje WordPressa i wtyczek z poprzedzającym backupem, konfigurację SSL, PHP i serwera, zarządzanie skrzynkami e-mail oraz szybką reakcję na awarie i błędy techniczne.
Osobno wyceniane są prace rozwojowe: projektowanie nowych sekcji, integracje z zewnętrznymi systemami, copywriting, prace graficzne i złożone migracje. Zakres standardowy definiujemy pisemnie przed startem współpracy - bez niespodzianek przy fakturze. Każdy klient otrzymuje dedykowanego opiekuna, który koordynuje zarówno bieżące utrzymanie, jak i zlecenia projektowe.
Jak zgłaszamy problemy IT i jakie są czasy odpowiedzi na zgłoszenia?
Zgłoszenia przyjmujemy przez bezpośredni kontakt z dedykowanym opiekunem - SMS, e-mail lub telefon. Nie ma systemu ticketowego ani anonimowego helpdesku: opiekun zna Twoją stronę i konfigurację środowiska, więc od razu wie, co zrobić.
Awarie krytyczne (strona niedostępna, zhakowana, sklep nie przyjmuje zamówień) obsługujemy priorytetowo, typowo w ciągu kilku godzin w dni robocze. Standardowe zgłoszenia (aktualizacja, konfiguracja, pytanie techniczne) - następny dzień roboczy. Regularny monitoring pozwala wykrywać problemy zanim zgłosi je klient.
Jakie procedury bezpieczeństwa danych stosujecie w ramach obsługi IT?
Bezpieczeństwo opieramy na czterech filarach: po pierwsze regularne backupy na oddzielnym serwerze (awaria serwera głównego nie usuwa kopii), po drugie aktualizacje WordPressa, wtyczek i PHP - każda nieaktualna wersja to potencjalna luka bezpieczeństwa, po trzecie monitoring zmian plików i alertów przy podejrzanej aktywności (nieautoryzowane logowania, zmiany w rdzeniu WordPress), po czwarte certyfikaty SSL i właściwa konfiguracja nagłówków bezpieczeństwa HTTP.
Przy każdej aktualizacji wtyczek wykonujemy backup przed wdrożeniem - możliwość cofnięcia zmian w kilka minut.
Czy możemy korzystać z własnego hostingu i mimo to zlecić Wam opiekę techniczną nad stroną?
Tak, to możliwe i praktykowane. Wielu klientów Avangardo pozostaje przy własnym hostingu (home.pl, cyber-folks, OVH), a my przejmujemy opiekę nad WordPressem: aktualizacje, backupy, monitoring bezpieczeństwa i kontakt z hostingiem przy problemach serwerowych.
Na początku ustalamy zakres dostępu (FTP, phpMyAdmin, panel hostingu) i konfigurujemy narzędzia monitorujące. Jeśli obecny hosting nie spełnia wymagań wydajnościowych lub bezpieczeństwa - wskazujemy konkretne problemy i rekomendujemy zmiany. Nie wymuszamy migracji do naszego hostingu jako warunki współpracy.
Czy obsługa IT obejmuje też aktualizacje WordPressa i wtyczek?
Tak, aktualizacje to kluczowy element standardowej obsługi. Przed każdą aktualizacją wykonujemy pełną kopię zapasową, testujemy wtyczki pod kątem kompatybilności i wdrażamy zmiany na stronie produkcyjnej dopiero po weryfikacji.
Błędne lub przestarzałe wtyczki zastępujemy stabilnymi alternatywami - nie aktualizujemy mechanicznie, jeśli nowa wersja powoduje problemy. Dzięki temu strona działa szybciej, jest bezpieczniejsza i zgodna z aktualnymi standardami WordPress. Szczegółowy zakres aktualizacji opisany jest w programie opieki WPPlan.
Czy obsługa IT odbywa się zdalnie, czy wymagacie wizyty na miejscu?
Zdecydowana większość prac realizowana jest zdalnie - konfiguracja serwerów, aktualizacje, backupy, rozwiązywanie błędów WordPressa i poczty nie wymaga fizycznej obecności. Dostęp do serwera przez FTP, SSH i panel hostingu wystarczy do obsługi praktycznie wszystkich sytuacji.
Obsługujemy klientów w całej Polsce, nie tylko w Szczecinie. Przy nowej współpracy preferujemy rozmowę wideo (Teams lub Zoom) zamiast wizyty - pozwala sprawnie omówić potrzeby i zakres opieki. Wizyta na miejscu możliwa jest dla klientów z okolic Szczecina w uzasadnionych przypadkach, ale nie jest standardem.
Czy w ramach obsługi IT pomagacie też w rozwoju i modernizacji strony WordPress?
Tak. Obsługa IT w Avangardo nie ogranicza się do utrzymania - w tym samym zespole są programiści WordPress, graficy i specjaliści SEO. Możesz zlecić rozbudowę funkcjonalności, nową sekcję, integrację z zewnętrznym systemem (CRM, system rezerwacji, API) czy redesign wybranego elementu.
Jeden opiekun koordynuje zarówno bieżące utrzymanie, jak i prace rozwojowe - bez konieczności angażowania kilku firm i tłumaczenia kontekstu od nowa. Prace rozwojowe wyceniane są jako odrębne zlecenia (projektowo lub roboczogodzinowo), poza stałym abonamentem IT.