1. Wstęp
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zamieszczania i udostępniania opinii na temat usług firmy Avangardo sp. z o.o. (zwanej dalej „Firmą”). 1.2. Opinie publikowane na stronie internetowej pochodzą wyłącznie z Google Moja Firma. Publikacja tych opinii odbywa się automatycznie, bez ingerencji w ich treść lub kolejność. 1.3. Firma dokłada wszelkich starań, aby zapewnić autentyczność i przejrzystość opinii prezentowanych na stronie internetowej.
2. Zasady publikowania opinii
2.1. Opinie wyświetlane na stronie internetowej są recenzjami klientów, którzy faktycznie skorzystali z usług Firmy. 2.2. Opinie są zbierane i weryfikowane zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 dotyczącym przejrzystości opinii konsumenckich. 2.3. Firma nie usuwa opinii negatywnych, o ile nie naruszają one postanowień niniejszego regulaminu.
3. Weryfikacja opinii
3.1. Firma stosuje procedury weryfikacji opinii w celu potwierdzenia, że pochodzą one od klientów, którzy skorzystali z usług. Procedura ta obejmuje:
- Sprawdzenie historii transakcji lub zawartych umów.
- Wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii wyłącznie klientom, którzy faktycznie skorzystali z usług.
- Analizę zgłoszeń dotyczących nieautentyczności opinii. 3.2. W przypadku zgłoszenia wątpliwości co do autentyczności opinii Firma zobowiązuje się do przeprowadzenia analizy w terminie 14 dni roboczych.
4. Zakazy dotyczące zamieszczania opinii
4.1. Zabrania się zamieszczania opinii:
- Bez uprzedniego skorzystania z usług Firmy.
- Które naruszają dobra osobiste Firmy, jej pracowników lub osób trzecich.
- Zawierających treści wulgarne, obraźliwe, reklamowe lub niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem.
- Wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
- Przez opłaconych użytkowników w celu sztucznego podwyższenia lub obniżenia oceny Firmy.
5. Informacje o publikacji opinii
5.1. Opinie są publikowane w ich oryginalnym brzmieniu, bez edycji treści przez Firmę. 5.2. Opinie zawierają nick lub imię i nazwisko użytkownika, które zostały podane w Google Moja Firma. 5.3. Firma informuje, że wszystkie opinie publikowane na stronie internetowej są niezależnymi recenzjami i nie wpływa na ich treść ani kolejność wyświetlania.
6. Procedura zgłaszania nieprawidłowości
6.1. Każdy użytkownik strony ma prawo zgłosić opinię do weryfikacji za pomocą dedykowanego formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail. 6.2. Firma zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich działań w celu weryfikacji autentyczności opinii w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Firmy. 7.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje użytkowników poprzez opublikowanie zmienionej wersji regulaminu na stronie internetowej. 7.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.