UX, czyli User Experience (pol. Doświadczenie Użytkownika), odnosi się do ogólnego wrażenia, jakie użytkownik ma podczas interakcji z produktem, oprogramowaniem czy stroną internetową. UX w odniesieniu do stron internetowych to doświadczenia i odczucia użytkownika w momencie zatknięcia się z daną witryną. Nie bez znaczenia jest więc przemyślana struktura, łatwość nawigacji i rozmieszczenie poszczególnych elementów na stronie. Celem analizy UX jest stworzenie pozytywnego, satysfakcjonującego i efektywnego doświadczenia.
Elementy składowe UX to m.in.:
- Łatwość nawigacji. Użytkownicy powinni łatwo poruszać się po stronie, aby szybko znaleźć potrzebne informacje i funkcje.
- Estetyka i projektowanie interfejsu (UI). Estetyczny i przejrzysty interfejs graficzny może wpływać na postrzeganie strony i ułatwiać korzystanie z niej.
- Dostępność. Warto zadbać o to, aby strona była dostępna dla jak największej grupy użytkowników, niezależnie od ewentualnych ograniczeń, takich jak niepełnosprawność.
- Szybkość i wydajność. Szybko działające strony są pozytywnie oceniane przez użytkowników.
- Jasność informacji. Informacje na stronie powinny być klarowne, zrozumiałe i wartościowe.
Dobre doświadczenie użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej może przyczynić się do zwiększenia lojalności i polecania jej innym osobom.