Jaką wybrać platformę sklepu internetowego dla firmy

Wybór platformy e-commerce to jedna z najważniejszych decyzji przy planowaniu sprzedaży online. Dobrze dobrana technologia pozwala rozwijać sklep przez lata, natomiast nieprzemyślana i przypadkowa decyzja często oznacza konieczność kosztownej migracji już po kilku miesiącach działania.

Na rynku dostępnych jest dziś wiele rozwiązań umożliwiających prowadzenie sprzedaży w internecie. Najczęściej wykorzystywane platformy e-commerce to np. WooCommerce, Shopify, Shoper, PrestaShop czy Magento. Każda z nich działa w innym modelu, oferuje inne możliwości rozbudowy i sprawdza się w różnych typach biznesów.

Dobór technologii powinien być dopasowany nie tylko do budżetu, ale również do modelu sprzedaży, planów rozwoju firmy oraz potrzeb marketingowych. Sama platforma to jednak tylko jeden z elementów projektu, jakim jest stworzenie sklepu internetowego. Równie istotne są integracje, projekt UX, konfiguracja płatności czy przygotowanie struktury produktów.

W tym artykule porównamy najpopularniejsze platformy e-commerce i pokażemy, która z nich najlepiej sprawdza się w różnych scenariuszach biznesowych. Dzięki temu łatwiej będzie podjąć świadomą decyzję i wybrać rozwiązanie, które nie ograniczy rozwoju Twojego sklepu w przyszłości.

Od czego naprawdę zależy wybór technologii e-commerce

Wybór platformy e-commerce rzadko sprowadza się wyłącznie do porównania funkcji poszczególnych systemów. Choć wiele osób zaczyna analizę od listy dostępnych rozwiązań, znacznie większe znaczenie ma dopasowanie technologii do realnych potrzeb firmy oraz planów rozwoju sprzedaży online.

Inne wymagania ma firma, która dopiero rozpoczyna sprzedaż w internecie i chce szybko uruchomić prosty sklep z kilkunastoma produktami. Zupełnie inne potrzeby pojawiają się w przypadku przedsiębiorstw planujących rozbudowany sklep z tysiącami produktów, integracjami z systemami magazynowymi, sprzedażą na marketplace’ach czy obsługą klientów biznesowych.

Przy wyborze platformy sklepu internetowego warto w pierwszej kolejności zastanowić się nad kilkoma kluczowymi elementami. Znaczenie ma między innymi model działania platformy, możliwości rozbudowy sklepu, dostępność integracji, skalowalność rozwiązania oraz koszty wdrożenia i utrzymania systemu.

Najważniejsze czynniki przy wyborze platformy e-commerce

Choć wiele technologii e-commerce oferuje podobne podstawowe funkcje sprzedażowe, w praktyce różnią się one sposobem działania, możliwościami rozbudowy oraz kosztami utrzymania. Przyjrzyjmy się elementom, które należy przeanalizować, a które mają największy wpływ na rozwój sklepu internetowego w przyszłości.

Model działania platformy

Jednym z pierwszych elementów, które warto zrozumieć, jest model działania platformy e-commerce. Na rynku funkcjonują głównie trzy typy rozwiązań.

Platformy SaaS działają w modelu abonamentowym i są dostępne w chmurze. Sklep korzysta z gotowej infrastruktury dostawcy platformy, co pozwala szybko rozpocząć sprzedaż, ale zwykle ogranicza możliwość modyfikowania systemu. Do tego typu rozwiązań należą między innymi Shopify, Shoper czy IdoSell.

Systemy open source można zainstalować na własnym serwerze i rozwijać zgodnie z potrzebami biznesowymi. Dają one większą swobodę w rozbudowie funkcji sklepu oraz integracji z innymi systemami. Przykładami takich rozwiązań są WooCommerce czy PrestaShop.

Trzecim typem są platformy enterprise, przeznaczone dla dużych sklepów internetowych oraz projektów e-commerce o bardzo dużej skali. W takich systemach szczególny nacisk kładzie się na wydajność, skalowalność oraz zaawansowane integracje z systemami biznesowymi. Do tej kategorii należy między innymi Magento.

Skalowalność sklepu

Platforma e-commerce powinna umożliwiać rozwój sklepu wraz ze wzrostem sprzedaży. W początkowej fazie działalności wymagania techniczne są zazwyczaj niewielkie, jednak wraz z rosnącą liczbą produktów, klientów i zamówień pojawia się potrzeba większej wydajności oraz nowych funkcji.

Zastosowana technologia powinna pozwolić na rozwijanie sklepu bez konieczności je zmiany po krótkim czasie działania.

Możliwości integracji

Sklep internetowy rzadko działa jako samodzielny system. Często musi współpracować z wieloma narzędziami wspierającymi sprzedaż i obsługę zamówień. Najczęściej są to integracje z systemami płatności, firmami kurierskimi, systemami księgowymi, magazynowymi czy narzędziami marketingowymi. W bardziej rozbudowanych projektach pojawiają się także integracje z systemami ERP, CRM lub platformami marketplace.

Dostępność gotowych integracji znacząco ułatwia rozwój sklepu i automatyzację wielu procesów sprzedażowych.

Elastyczność rozwoju platformy

Wraz z rozwojem biznesu często pojawia się potrzeba wdrażania nowych funkcji sklepu. Może to być rozbudowa systemu rabatowego, nowe formy dostawy, dodatkowe integracje czy zmiany w sposobie prezentowania produktów.

Dlatego warto sprawdzić, czy wybrana platforma pozwala na rozwój funkcji sklepu i czy nie ogranicza możliwości dalszej rozbudowy systemu w przyszłości.

Koszt uruchomienia i utrzymania sklepu

Koszt technologii to jeden z czynników, który często wpływa na wybór platformy e-commerce. Jednak budżet projektu zależy nie tylko od samej platformy, ale także od funkcji sklepu, integracji czy indywidualnego projektu graficznego.

Jeśli chcesz dokładniej sprawdzić, ile kosztuje sklep internetowy i od czego zależy cena jego wdrożenia, przeczytaj również nasz artykuł poświęcony realnym kosztom stworzenia sklepu internetowego.

Jaka platforma sprzedażowa sprawdzi się w różnych typach firm

Skoro wiemy już, od jakich czynników powinien zależeć wybór systemu sklepu internetowego, przyjrzyjmy się temu z perspektywy różnych modeli biznesowych. Potrzeby technologiczne niewielkiego sklepu, który dopiero zaczyna sprzedaż online, są zupełnie inne niż w przypadku firmy planującej sprzedaż międzynarodową, obsługę klientów biznesowych czy bardzo rozbudowany katalog produktów. To właśnie model działalności najczęściej decyduje o tym, jaka technologia będzie najlepszym wyborem.

Poniżej przedstawiamy kilka najczęściej spotykanych scenariuszy biznesowych. Pokazują one, jakie rozwiązania technologiczne najlepiej sprawdzają się w konkretnych typach sklepów internetowych.

Platforma dla małej firmy

W przypadku małych firm najważniejsza jest zwykle prostota uruchomienia sklepu oraz stosunkowo niskie koszty startowe. Wiele przedsiębiorstw na początku sprzedaży internetowej oferuje ograniczoną liczbę produktów i dopiero testuje potencjał sprzedaży online.

W takiej sytuacji dobrze sprawdzają się platformy, które pozwalają szybko uruchomić sklep i oferują gotowe integracje z płatnościami oraz firmami kurierskimi. Ważna jest także intuicyjna obsługa panelu administracyjnego, dzięki której właściciel firmy może samodzielnie zarządzać podstawowymi elementami sklepu.

Przykładem mogą być niewielkie sklepy sprzedające rękodzieło, kosmetyki naturalne, produkty lokalnych producentów czy niewielkie marki odzieżowe rozpoczynające sprzedaż online. W takich projektach często sprawdzają się rozwiązania takie jak WooCommerce, Shopify czy Shoper. Dzięki temu przedsiębiorca może skupić się przede wszystkim na sprzedaży i marketingu, zamiast na skomplikowanej konfiguracji systemu.

Platforma dla rozwijającego się sklepu

Wraz ze wzrostem sprzedaży pojawiają się nowe potrzeby. Sklep internetowy zaczyna wymagać większej liczby integracji, bardziej zaawansowanych funkcji marketingowych oraz możliwości rozbudowy systemu. Na tym etapie szczególne znaczenie ma elastyczność technologii. Platforma powinna umożliwiać rozwijanie funkcji sklepu, dodawanie nowych integracji oraz dopasowywanie systemu do rosnących potrzeb biznesowych.

Przykładem mogą być sklepy, które zaczynają sprzedawać kilkaset lub kilka tysięcy produktów, uruchamiają sprzedaż na marketplace’ach, wdrażają automatyzację marketingu czy integrują sklep z systemem magazynowym lub księgowym. W takich sytuacjach rośnie znaczenie platformy, która pozwala łatwo rozbudowywać funkcje sklepu oraz integrować go z kolejnymi narzędziami wspierającymi sprzedaż.

W wielu rozwijających się projektach e-commerce dobrze sprawdzają się rozwiązania open source, takie jak WooCommerce czy PrestaShop, które umożliwiają stopniową rozbudowę sklepu oraz dostosowanie systemu do zmieniających się potrzeb firmy.

Platforma dla dużych sklepów internetowych

Duże sklepy internetowe obsługują często tysiące produktów oraz znaczną liczbę zamówień każdego dnia. W takich projektach istotna staje się wydajność platformy, stabilność działania oraz możliwość integracji z rozbudowanymi systemami magazynowymi czy logistycznymi. Istotne są również funkcje automatyzujące obsługę sprzedaży, zarządzanie dużą bazą produktów oraz integracje z zewnętrznymi systemami wspierającymi działalność firmy.

Tego typu rozwiązania są potrzebne między innymi w sklepach oferujących bardzo szeroki asortyment, które prowadzą sprzedaż w wielu krajach czy projektach e-commerce obsługujących dużą liczbę zamówień każdego dnia. Zastosowany system sklepu internetowego musi być przygotowany na wysokie obciążenie oraz integracje z systemami ERP, magazynami czy platformami marketplace.

W większych projektach e-commerce często wykorzystywane są rozwiązania umożliwiające rozbudowę systemu oraz obsługę bardzo dużej liczby produktów i zamówień. Przykładem takich platform są między innymi Magento (Adobe Commerce) lub rozbudowane wdrożenia WooCommerce przygotowane na skalowanie sprzedaży.

Platforma dla sprzedaży B2B

Sprzedaż skierowana do klientów biznesowych rządzi się trochę innymi zasadami niż klasyczny sklep internetowy dla konsumentów. W wielu branżach sklep online pełni raczej rolę platformy zamówień dla stałych klientów niż typowego sklepu detalicznego.

Dobrym przykładem są hurtownie, producenci sprzedający bezpośrednio do dystrybutorów, firmy z branży instalacyjnej, budowlanej czy przemysłowej, które obsługują partnerów handlowych lub firmy wykonawcze. W takich projektach klienci często mają indywidualne warunki współpracy, różne poziomy rabatów i dostęp do dedykowanych cen.

Z tego powodu system sprzedaży B2B musi oferować funkcje, które w standardowych sklepach B2C nie są potrzebne. Chodzi między innymi o indywidualne cenniki dla klientów, możliwość składania zamówień hurtowych, rozbudowane systemy rabatowe, dostęp do oferty po zalogowaniu czy integrację z systemami ERP.

Kluczowa staje się także możliwość dopasowania platformy do procesów funkcjonujących w firmie. W wielu przypadkach sklep B2B musi współpracować z systemem magazynowym, księgowym lub narzędziami obsługującymi zamówienia i logistykę.

Z tego powodu coraz więcej firm decyduje się na rozwiązania B2B na WooCommerce. Takie podejście daje dużą elastyczność w projektowaniu funkcji systemu oraz pozwala dopasować platformę do specyfiki sprzedaży między firmami.

Patrząc na wszystkie opisane scenariusze łatwo zauważyć, że wybór technologii dla sklepu internetowego powinien wynikać przede wszystkim z modelu biznesowego oraz planów rozwoju firmy. Dobrze dobrana platforma pozwala rozwijać sprzedaż bez konieczności zmiany systemu po krótkim czasie działania.

Jak dopasować system sklepu internetowego do potrzeb biznesu

Dobór technologii dla e-sklepu zawsze zależy od modelu biznesowego oraz skali sprzedaży. Ten sam system może sprawdzić się w jednym projekcie bardzo dobrze, a w innym wprowadzać niepotrzebne ograniczenia. Poniższe zestawienie pokazuje, w jakich sytuacjach poszczególne platformy są najczęściej wykorzystywane.

Jak wybrać platformę sklepu internetowego dla firmy

Wybór systemu dla sklepu internetowego nie powinien opierać się wyłącznie na popularności danego rozwiązania. Istotne jest dopasowanie technologii do modelu sprzedaży, planów rozwoju firmy oraz funkcji, które sklep będzie musiał obsługiwać w przyszłości. Inne potrzeby ma niewielki sklep z kilkunastoma produktami, a inne firma planująca sprzedaż międzynarodową lub obsługę klientów biznesowych.

Przy wyborze systemu sklepu online szczególną uwagę warto zwrócić na kilka elementów, które w największym stopniu wpływają na rozwój sprzedaży:

• koszty wdrożenia i utrzymania sklepu
• możliwość rozbudowy funkcji w przyszłości
• dostępność integracji z płatnościami, kurierami i systemami marketingowymi
• wygodę zarządzania produktami oraz zamówieniami
• skalowalność rozwiązania wraz ze wzrostem sprzedaży

Wiele firm wybiera rozwiązania open source, ponieważ pozwalają one rozwijać sklep bez ograniczeń technologicznych oraz bez uzależnienia od abonamentowego modelu platformy.

Trzeba jednak pamiętać o jednej rzeczy. Wybór technologii nie jest decyzją na całe życie. Wraz z rozwojem firmy może pojawić się potrzeba zmiany systemu, migracji sklepu lub wdrożenia bardziej zaawansowanych funkcji. Jest to naturalny etap rozwoju wielu projektów e-commerce.

Jeśli nie masz pewności, która platforma będzie najlepszym rozwiązaniem dla Twojej firmy, dobrym krokiem jest konsultacja z ekspertami zajmującymi się wdrożeniami sklepów internetowych. Pozwala to uniknąć nietrafionych decyzji technologicznych i wybrać rozwiązanie dopasowane do realnych potrzeb biznesu.

Zapytaj specjalistę, jaka platforma sklepu internetowego będzie najlepsza dla Twojej firmy

Pomożemy dobrać rozwiązanie dopasowane do Twojego modelu sprzedaży i planów rozwoju.

Porozmawiajmy o potrzebach Twojego biznesu