Posiadasz biznes stacjonarny i rozmyślasz nad sposobami na poszerzenie zasięgu swojej działalności oraz zwiększenie bazy klientów? Na początku 2023 roku liczba użytkowników Internetu w Polsce osiągnęła 36,68 miliona, co odpowiada 88,4% populacji kraju, jak wskazują dane z raportu „Digital 2023: Poland” wydanego przez DataReportal. Te statystyki jasno pokazują, jak istotna jest obecność w sieci.
Wybór między uruchomieniem sklepu internetowego a stworzeniem strony internetowej dla Twojego biznesu online powinien opierać się na Twoich celach biznesowych, docelowej grupie odbiorców oraz typie oferowanych produktów czy usług. Dla firm świadczących usługi często wystarczająca okaże się strona, podczas gdy sklep jest kluczowy do sprzedaży produktów w przestrzeni online. Zajrzyjmy głębiej w różnice oraz przewagi posiadania strony internetowej i prowadzenia sklepu e-commerce.
Różnice pomiędzy sklepem internetowym a stroną www
Różnice pomiędzy tymi dwoma platformami można określić na kilku płaszczyznach, biorąc pod uwagę cel ich stworzenia, funkcjonalności oraz sposób interakcji z użytkownikiem. Oto główne różnice:
Kategoria | Sklep e-commerce | Strona internetowa |
---|---|---|
Cel | Bezpośrednia sprzedaż produktów lub usług online. | Informowanie, edukacja, budowanie marki, prezentacja firmy lub usług. |
Funkcjonalność | – Koszyk zakupowy – System płatności online – Katalog produktów – Systemy zarządzania zamówieniami – Narzędzia do śledzenia dostaw (sklep może posiadać te same funkcjonalności co strona) | – Formularz kontaktowy – Galeria zdjęć – Sekcja z ofertą – Integracja z mediami społecznościowymi (strona nie może posiadać tych samych funkcjonalności co sklep) |
Interakcja z użytkownikiem | Wymaga interakcji w procesie zakupowym (dodawanie produktów do koszyka, rejestracja/logowanie, wybór dostawy i płatności). | Oferuje mniej bezpośrednich form interakcji, np. zapis do newslettera, wypełnienie formularza kontaktowego, komentowanie artykułów. |
Optymalizacja | Skupiona na konwersji i procesie zakupowym. | Skupiona na pozycjonowaniu, dostarczaniu wartościowej treści. |
Zarządzanie treścią | Częste aktualizacje produktów, promocji, cen. | Mniej dynamiczna treść, aktualizacje w zależności od potrzeb. |
Stopień skomplikowania obsługi | Wymaga zaawansowanej obsługi ze względu na kompleksowość procesów zakupowych i zarządzania asortymentem. | Łatwa w obsłudze, umożliwia swobodną edycję treści i informacji. |
Integracje | Systemy płatności, dostaw, zarządzania magazynem, CRM. | Ograniczone do integracji z mediami społecznościowymi, newsletterami. |
Bezpieczeństwo | Wyższe wymagania związane z ochroną danych klientów i transakcji. | Podstawowe środki bezpieczeństwa, zależne od rodzaju przetwarzanych danych. |
Koszty | Zazwyczaj wyższe z powodu zaawansowanych funkcjonalności i bezpieczeństwa. | Niższe w porównaniu do sklepu, chyba że strona wymaga specjalistycznych funkcji. |
SEO i marketing | Intensywne strategie marketingowe do generowania sprzedaży. Skupione na produktach, kategoriach i promocjach. | Może obejmować podstawowe działania SEO i promocję mediów społecznościowych. Skupione na treści, usługach i wartościach firmy. |
Wsparcie techniczne | Kluczowe dla utrzymania relacji z klientami. | Mniej krytyczne, zależne od rodzaju strony. |
Skalowalność | Konieczność adaptacji do rosnącej liczby transakcji i asortymentu. | Skalowalność związana głównie z rozbudową treści i funkcjonalności. |
Tabela ta podkreśla, że główną różnicą między e-commerce a www jest cel i funkcjonalność. Sklepy internetowe są zaprojektowane do prowadzenia sprzedaży online, natomiast strony internetowe służą różnorodnym celom informacyjnym i marketingowym. Wybór pomiędzy tymi dwoma opcjami zależy od celów biznesowych i sposobu, w jaki firma chce komunikować się i angażować swoich klientów w przestrzeni online.
Jakie są podobieństwa pomiędzy sklepem a stroną w Internecie
Podobieństwa między sklepem a stroną mogą być liczne, ponieważ sklep internetowy jest specyficznym rodzajem strony internetowej. Oto główne aspekty, w których mogą się one pokrywać:
- Podstawa technologiczna. Zarówno sklepy internetowe, jak i inne rodzaje stron www, są budowane przy użyciu podobnych technologii webowych, takich jak HTML, CSS, JavaScript, oraz różnych systemów zarządzania treścią (CMS) takich jak WordPress, Joomla, czy dedykowane rozwiązania e-commerce typu Shopify, czy Magento.
- Hosting. Obie formy wymagają hostingu, czyli przestrzeni serwerowej, na której są przechowywane ich dane i z której są udostępniane użytkownikom.
- Domena. Zarówno sklep internetowy, jak i strona internetowa muszą posiadać własną domenę (adres internetowy), aby były dostępne dla użytkowników.
- Interfejs użytkownika. Obie formy mają interfejs użytkownika, który może zawierać menu, przyciski, formularze, grafiki i inne elementy, umożliwiające nawigację i interakcję.
- Optymalizacja pod wyszukiwarki (SEO). Sklepy, jak i strony internetowe korzystają z technik SEO, aby poprawić swoją widoczność w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć więcej odwiedzających.
- Zawartość. Obie mogą zawierać teksty, zdjęcia, filmy i inne typy mediów, aby informować, edukować, lub angażować swoich użytkowników.
- Dostępność na urządzeniach mobilnych. Obie platformy muszą być responsywne, czyli dostosowane do wyświetlania na różnych urządzeniach, w tym na smartfonach i tabletach, aby zapewnić optymalne doświadczenie użytkownikom.
- Bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest kluczowe dla obu portali w Internecie, szczególnie jeśli przetwarzają one dane osobowe użytkowników. Obejmuje to zabezpieczenia przed atakami hakerskimi, ochronę danych osobowych oraz bezpieczne połączenia przez protokół HTTPS.
Różnica w kosztach stworzenia i prowadzenia dla e-commerce i www
Oto tabela przedstawiająca podobieństwa i różnice w kosztach stworzenia i utrzymania sklepu e-commerce oraz strony internetowej:
Kategoria | Sklep internetowy | Strona internetowa | Uwagi |
---|---|---|---|
Koszty początkowe | Zazwyczaj wyższe z powodu zaawansowanych funkcji sprzedażowych i integracji. | Niższe, mniej skomplikowane funkcje. | Koszty zależą od skomplikowania projektu. |
Projekt graficzny | Wyższe, potrzeba profesjonalnego UX/UI dla procesów zakupowych. | Zazwyczaj niższe, prostsza nawigacja. | Dobry design jest kluczowy dla obu, ale bardziej złożony dla e-commerce. |
Rozwój i implementacja | Wyższe, integracja z systemami płatności, zarządzaniem produktami, itp. | Niższe, ogranicza się do podstawowych funkcji. | Sklepy internetowe wymagają więcej niestandardowych rozwiązań. |
Hosting | Wyższe, potrzebne są bardziej zaawansowane i droższe plany hostingowe. | Niższe, wystarczają podstawowe plany hostingowe. | E-commerce może wymagać większej przepustowości i zasobów serwera. |
Obsługa i utrzymanie | Wyższe, regularne aktualizacje, zarządzanie produktami, promocje. | Niższe, sporadyczne aktualizacje treści. | Sklepy online wymagają ciągłego zarządzania. |
SEO i marketing | Potencjalnie wyższe, z powodu konkurencji i potrzeby promocji produktów. | Zazwyczaj niższe, mniej intensywne działania. | Skuteczne SEO i marketing są ważne dla obu, ale strategie mogą się różnić. |
Bezpieczeństwo | Wyższe, zaawansowane środki ochrony danych klientów i transakcji. | Standardowe środki ochrony danych. | Bezpieczeństwo transakcji jest kluczowe dla sklepów online. |
Licencje i opłaty | Mogą być wyższe, opłaty transakcyjne, licencje na oprogramowanie. | Niższe lub nieobecne. | Dodatkowe koszty związane z płatnościami online i licencjonowanym oprogramowaniem. |
Tabela ta uwypukla, że sklep internetowy zazwyczaj wiąże się z wyższymi kosztami początkowymi i bieżącymi niż tradycyjna strona internetowa, głównie z powodu potrzeby implementacji zaawansowanych funkcji e-commerce, zapewnienia bezpieczeństwa danych i transakcji oraz prowadzenia intensywniejszych działań marketingowych. W przeciwieństwie, strony internetowe, ze względu na swoją prostszą konstrukcję i ograniczone funkcjonalności, mogą być tańsze w stworzeniu i mniej kosztowne w bieżącym utrzymaniu, co czyni je atrakcyjnym wyborem dla mniejszych przedsiębiorstw lub tych, które dopiero rozpoczynają swoją obecność online. Wybór między budową sklepu a stroną powinien być więc dokładnie rozważony w kontekście celów biznesowych, dostępnych zasobów i planowanej strategii wzrostu.
Kiedy wybrać sklep e-commerce
Sklep internetowy to idealne rozwiązanie dla firm, których głównym celem jest sprzedaż produktów lub usług online. Od asortymentu typowo produktowego po kursy, pakiety edukacyjne czy różnego rodzaju produkty cyfrowe. Jeśli posiadasz asortyment, który chcesz oferować klientom przez całą dobę, bez ograniczeń geograficznych, e-commerce jest dla Ciebie. Sklepy e-commerce są wyposażone w funkcje ułatwiające zakupy online, takie jak koszyki zakupowe, systemy płatności, katalogi produktów oraz opcje śledzenia zamówień.
W porównaniu z tradycyjną stroną internetową sklep online zapewnia bardziej intuicyjny i szybki sposób na realizację zakupów dzięki możliwości przeprowadzenia transakcji online. Jest to ogromna wygoda dla osób ceniących sobie oszczędność czasu i prostotę obsługi. Chociaż strony www są cennym źródłem informacji i pełnią funkcję cyfrowej wizytówki firmy, to nie oferują one bezpośredniego mechanizmu zakupu. Mimo że sklep jest bardziej skomplikowany technicznie i wymaga regularnej aktualizacji, umożliwia podjęcie przez potencjalnych klientów działań finalizujących procesy zakupowy od razu.
Sklepy internetowe, wykorzystując fakt, że decyzje zakupowe klientów często są impulsywne, skuteczniej niż strony motywują do konwersji i sprzedaży. Poprzez strategiczne umieszczanie promocji i rekomendacji produktów, sklepy online przyciągają uwagę klientów, zachęcając ich do natychmiastowych zakupów. Zaimplementowane mechanizmy sprzedażowe i dobrze zaprojektowana ścieżka zakupowa zapewniają, że każdy kontakt z użytkownikiem może zakończyć się zakupem, co bezpośrednio przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji. Tym sposobem, sklepy online nie tylko ułatwiają proces zakupowy, ale też aktywnie wpływają na decyzje zakupowe, wykorzystując impulsywną naturę zachowań klientów.
Własny sklep internetowy oferuje następujące kluczowe zalety:
- możliwość sprzedaży produktów online 24 h/ dobę,
- automatyzacja procesów sprzedażowych,
- aktywizowanie sprzedaży produktów,
- możliwość integracji z innymi platformami e-commerce,
- wdrożenie różnego rodzaju narzędzi analitycznych, jak np. zachowania klientów.
Wybór sklepu e-commerce jest odpowiedni dla przedsiębiorstw poszukujących efektywnych sposobów na sprzedaż i automatyzację procesów sprzedażowych i wykorzystanie zaawansowanych narzędzi analitycznych do optymalizacji swojej oferty i strategii marketingowych. Jest to również doskonałe rozwiązanie dla firm, które pragną rozszerzyć swój zasięg rynkowy, docierając do klientów na szerszym obszarze geograficznym, niż pozwala na to sprzedaż stacjonarna.
Kiedy postawić na stronę internetową
Strona www sprawdzi się w przypadku, gdy Twoim celem jest budowanie wizerunku marki, informowanie o ofercie, edukowanie klientów lub publikowanie treści. Może to być strona firmowa, portfolio, blog, lub strona dedykowana konkretnemu projektowi. Jeśli prowadzisz działalność usługową, konsultingową, edukacyjną lub chcesz po prostu opowiedzieć światu o swojej pasji, wybierz stronę internetową. Możesz na niej również zamieścić informacje o swojej ofercie dostępnej wyłącznie stacjonarnie. Jeśli sprzedajesz np. kostkę brukową stacjonarnie, możesz pokazać asortyment na stronie, bez konieczności zakładania skomplikowanego sklepu. Podobnie, jeśli prowadzisz wypożyczalne łodzi, tutaj strona www z systemem rezerwacji również się sprawdzi.
Tradycyjna strona internetowa może być lepszym wyborem dla firm, które:
- Skupiają się na kreowaniu marki, edukacji klientów lub prezentacji swojej oferty bez bezpośredniej sprzedaży online.
- Oferują usługi wymagające indywidualnego podejścia, konsultacji lub niestandardowej wyceny.
- Prowadzą działalność, gdzie bezpośredni kontakt z klientem jest kluczowy.
Mimo że strona internetowa pełni raczej funkcję informacyjną, to jest ona również narzędziem, które potrafi przekonać klientów i pośredniczyć w sprzedaży oferty.
E-biznes z gotowych rozwiązań czy indywidualny projekt
Tworzenie sklepów i stron internetowych z gotowych rozwiązań, takich jak platformy CMS (np. Elementor WordPress, Shopify, Wix) oferuje szybką i relatywnie efektywną ścieżkę do obecności online. Dzięki temu podejściu nawet osoby bez głębokiej wiedzy technicznej mogą uruchomić profesjonalnie wyglądające strony lub sklepy, korzystając z szerokiej gamy szablonów i wtyczek, które dostosowują funkcjonalność do indywidualnych potrzeb. Gotowe rozwiązania są idealne dla małych i średnich przedsiębiorstw, które szukają szybkiego startu bez dużych inwestycji początkowych.
Z drugiej strony, indywidualne projekty stron i sklepów internetowych są dedykowane firmom z konkretnymi, unikalnymi wymaganiami biznesowymi, które nie mogą być w pełni zaspokojone przez standardowe rozwiązania. Umożliwiają pełną personalizację zarówno pod względem designu, jak i funkcjonalności, oferując rozwiązania bezpośrednio odpowiadające na specyfikę działalności, oczekiwania użytkowników oraz integrację z istniejącymi systemami. Chociaż ten sposób wymaga większych inwestycji czasowych i finansowych, to w dłuższej perspektywie może zapewnić lepsze dopasowanie do potrzeb firmy, większą skalowalność oraz potencjalnie lepszą optymalizację pod kątem SEO i konwersji.
Podsumowanie
Mimo że głównym celem sklepu internetowego jest sprzedaż, może on również pełnić rolę informacyjną, edukacyjną oraz wizerunkową, przyczyniając się do budowania marki i angażowania klientów poprzez ciekawe treści. Sklep online jest jednak z reguły droższą i bardziej angażującą dla właścicieli platformą niż tradycyjna strona internetowa. Z drugiej strony, strona www stanowi prostszy sposób na przedstawienie oferty firmy i jej wartości, oferując ciągłą dostępność, ale bez bezpośrednich opcji zakupowych. Jest to efektywna metoda na osiągnięcie zysków i dotarcie do szerokiego grona odbiorców bez konieczności wdrażania skomplikowanych funkcji e-commerce.
Specyfikacja produktu, indywidualne potrzeby przedsiębiorcy, koszty, funkcjonalność, bezpieczeństwo oraz obsługa klienta to kluczowe czynniki wpływające na wybór między sklepem e-commerce a stroną internetową. Analiza tych aspektów pozwoli na podjęcie świadomej decyzji i stworzenie e-biznesu, który będzie się rozwijał i przynosił zyski.