FAQ oznacza „Frequently Asked Questions”, co w tłumaczeniu na język polski oznacza „Najczęściej Zadawane Pytania”. Jest to zestaw pytań i odpowiedzi na tematy, które są najczęściej zadawane w kontekście konkretnego przedmiotu, usługi, produktu czy tematu.
Sekcja FAQ na stronie internetowej służy często jako zasób, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi na ich pytania. Dzięki temu odwiedzający mogą łatwiej znaleźć rozwiązania swoich problemów, co zwiększa użyteczność strony, oszczędza czas i pomaga w budowaniu zaufania. FAQ przyczynia się również do lepszej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Odpowiedzi zawierające naturalne użycie słów kluczowych mogą pomóc w rankingu strony pod względem tych fraz, co zwiększa ruch organiczny.
Wprowadzenie dobrze zorganizowanej i przemyślanej sekcji FAQ na stronie www to skuteczny sposób na poprawę obsługi klienta, zwiększenie zadowolenia użytkowników i wzmocnienie pozycji strony w Internecie.